Keresett már 38 percig egyetlen dokumentumot?

A legalább 10 ezer alkalmazottat foglalkoztató vállaltok dolgozói átlagosan 38 percen keresztül kutatnak egyetlen dokumentum után, függetlenül attól, hogy a keresett állomány a saját számítógépükön, a céges hálón vagy egyéb privát adatbázisokban fordul elő – derül ki a Recommind nevű cég 200 fős mintán végzett friss kutatásból.

A különféle iparágakban tevékenykedő vállalatoknál alkalmazott irodisták ugyanakkor nehézségekkel néznek szembe már akkor is, amikor valamiféle speciális szakismeret után kutatnak: magát a lehető legmegfelelőbb és leghatékonyabb keresési technológiát vagy eszközöket sem találják meg könnyedén. Példának okáért, amennyiben az alkalmazottak egy belsős szakértő után kutatnak, az esetek 71 százalékában egyszerűen körbeérdeklődnek, 46 százalékban a cég telefonkönyvét használják, 34 százalékban a vállalat honlapját vagy az intranetet részesítik előnyben, míg 30 százalékban tömeges e-maileket szórnak szét a cég hálózatán.

Mondani sem kell, hogy amíg a dolgozó szakértő után kutat, a munka nyilvánvalóan áll – erre a nyilvánvaló összefüggésre úgy tűnik, a megkérdezett cégek csupán 9 százaléka jött rá. Ezek a vállalatok ugyanis kiépítettek egy automata keresőrendszert, amely arra hivatott, hogy probléma esetén azonnal riassza a hiba elhárítására alkalmas szakértőt. Nem csoda, hogy a kérdőívre válaszoló dolgozók 86 százaléka fenntartásokkal gondol arra, mennyire felkészült munkaadójuk az információáramlás megfelelő biztosításának terén.