A legfontosabb tudnivalók a megfelelő sütikezelésről |
|
A viselkedés alapú reklámok használatának alapfeltétele, hogy tudjuk, hogy látogatóink hányszor jártak honlapunkon, látogatásaikkor mely oldalainkat böngészték és mennyi időt töltöttek ott. Ezek a fontos statisztikai információk a cookie-k, más néven sütik elhelyezésével válnak elérhetővé. Az európai adatvédelmi biztosok véleménye alapján a süti éppúgy személyes adatnak számít, mint egy név, telefonszám vagy e-mail cím, így kezelésük is éppoly nagy körültekintést kíván a honlap tulajdonosok részéről. A téma száraz, cseppet sem felvillanyozó, mégis fontos, hogy képben legyünk vele!
A sütik olyan fájlok, melyek a felhasználók keresőjében vagy merevlemezén elhelyezve a honlap tulajdonosok számára fontos információkat tárolnak a felhasználó viselkedéséről. A sütik elhelyezésével lehetővé válik számunkra, weboldal tulajdonosok számára, hogy felismerjük, ha egy látogató korábban már járt az oldalunkon, hogy mely oldalakat böngészett és mennyi időt töltött el ott. Ezen adatok tanulmányozásával a weboldalt jobban tudjuk igazítani a felhasználók igényeihez, ezáltal még személyre szabottabb felhasználói élményt tudunk nyújtani, ami egyértelműen növeli a konverziót.
A sütik nemcsak nekünk, weboldal tulajdonosoknak hasznosak, a felhasználók számára is számos „kényelmi szolgáltatást” nyújtanak. Megjegyzik a beállításokat, így a látogatónak nem kell azokat újra bevinnie, ha egy új oldalra lép. Emlékeznek korábban bevitt bizonyos adatokra (pl. irányítószám), így azokat nem kell újra begépelni.
Már ha a látogató hozzájárul ahhoz, hogy sütiket tároljunk a gépén vagy a keresőjében!
A lényeg éppen ebben van: hozzájárul! Nem pedig nem tiltja le, nem iratkozik le róla, hanem kifejezetten beleegyezik a sütik elhelyezésébe!
Az internetes cookie ugyanis az európai adatvédelmi munkacsoport keresőmotorokkal kapcsolatos adatvédelmi kérdésekről szóló, 1/2008 számú véleménye szerint személyes adatnak tekintendő, mivel a felhasználó pontosabb azonosítására ad lehetőséget, mint az IP cím.
A szabályos sütikezeléssel kapcsolatban pedig 4 irányelvet fogalmaznak meg:
- előzetes,
- megfelelő tájékoztatáson alapuló,
- határozott és
- önkéntes.
4 egyszerű szó vagy kifejezés, de korántsem vagyunk egyszerű helyzetben, ha be kívánjuk tartani őket!
Melyik volt előbb? A tyúk vagy a tojás?
Ez az örök kérdés jut eszembe, ha arra gondolok, hogy hogyan lehet egy sütikezelési tájékoztató előzetes, amikor a süti már a honlapra lépés pillanatában elhelyezésre kerül, és csak ezután nyilatkozhat a látogató arról, hogy hozzájárulását adja a cookie-k elhelyezésére. (Ha megoldást találtok erre, kérlek mindképpen osszátok meg velünk is, ne maradjunk kétségek között!)
Nem ez az első eset, amikor a jogalkotás és a gyakorlat nincs teljes összhangban, úgyhogy ne is akadjunk fel ezen hosszasan, inkább törekedjünk a másik 3, könnyebben értelmezhető irányelv maximális betartására.
Megfelelő tájékoztatáson alapuló
A megfelelő tájékoztatás előfeltétele, hogy a viselkedés alapú reklámmal kapcsolatos, sütik által tárolt információk ne (csak) a honlap kötelező, ám a legtöbbek által el sem olvasott részében kerüljenek feltüntetésére, mint az Általános Felhasználási Feltételek vagy az Adatvédelem. A sütikről szóló tájékoztatást mindenki számára könnyen hozzáférhetően, a honlap jól látható területén kell elhelyezni. Erre alkalmas és bevett pozíció a honlap fejléce fölötti terület, ahol egy keskeny sávban jeleníthetjük meg a sütikezelésre vonatkozó hozzájárulás kérését.
Természetesen némiképp másképp is megszövegezheted mindezt , de a legfontosabb az, hogy nem csak tájékoztatni kell a látogatót arról, hogy honlapunkon sütiket használunk, hanem a kifejezett hozzájárulását kell kérnünk ehhez és biztosítanunk kell számára a hozzájárulása visszavonását.
Határozott
És most hozzád fordulok, kedves Honlap látogató. Akarod-e, hogy ez a weboldal jóban, rosszban, egészségben, betegségben …sütiket helyezzen el a gépeden? Szándékod erősítsd meg egy határozott igennel, és az Anyakönyv aláírása helyett ezúttal kattints a Hozzájárulok gombra!
Önkéntes
Ez is olyan, mint a házasság. Jó esetben – hacsak nem gyermekkorban előre elrendezett házasságról van szó – az érintettek önkéntesen döntenek arról, hogy kívánnak-e belemenni a dologba, vagy sem. Ne kínáljunk nekik előnyöket, ha beleegyeznek, és ne fenyegessünk retorziókkal, ha nem! A döntés az övék, a róluk hordozott információ pedig a miénk, melyeket ügyes, viselkedésen alapuló marketinggel pénzre is válthatunk!
Azt pedig mondanunk sem kell, hogy a sütikezelésnek is mindenben meg kell felelnie a hatályos adatkezelési szabályoknak!
Ha ideáig jutottál az olvasásban, kitartásod példaértékű! Bízunk benne, hogy az itt összegzett tudnivalók hozzájárulnak ahhoz, hogy betarthass egy fontos adatvédelmi és adatkezelési kritériumot.
De most tényleg! Szerinted mi volt előbb, a tyúk, vagy a tojás?
